【はじめに】
物流・運送業界では、人手不足や労働時間規制の強化、いわゆる2024年問題への対応などを背景に、運行管理業務の重要性がこれまで以上に高まっています。
一方で、運行記録や管理業務が紙やExcelに依存しており、情報の確認や集計に手間がかかっているケースも少なくありません。
こうした課題を背景に、運行情報をデータで一元管理し、日々の管理業務を効率化する手段として運行管理システムが注目されています。
本記事では、運行管理システムとは何かをあらためて整理し、物流・運送業でなぜ必要とされているのか、その役割について分かりやすく解説します。
運行管理システムの導入を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
【1．運行管理システムとは？】
運行管理システムとは、車両やドライバーの運行状況をデータで把握し、日々の運行管理業務をスムーズに行うためのシステムです。
運行記録や車両情報をシステム上でまとめて管理できるため、手作業による記録や確認作業を減らし、管理業務の負担軽減につながります。
【2．なぜ物流・運送業で必要とされているの？】
物流・運送業では、次のような背景や課題から、運行管理システムの必要性が高まっています。
・車両やドライバーの増加により、運行状況の把握が複雑化しやすい
・運行記録や管理情報を紙やExcelで管理しており、確認や更新に時間がかかる
・管理業務が特定の担当者に依存しやすく、引き継ぎが難しい
・人手不足の中でも、効率的な管理体制が求められている
・運行データを後から集計・分析する作業に負担がかかっている
こうした課題に対応するため、運行管理業務を効率化し、情報を一元管理できる運行管理システムの導入が進んでいます。
【3．車両側で利用するデバイスの種類】
運行管理システムは、一般的にクラウド型（SaaS）としてインターネット経由で利用される形態が主流です。
オンプレミス型と比較して初期費用を抑えやすく、導入のしやすさから多くの物流・運送事業者に選ばれています。
運行管理システムでは、車両側で利用するデバイスにも複数の選択肢があります。
スマートフォン／タブレット
- 初期機器の導入コストが比較的低い
- 車外でも業務記録が可能
- 端末操作に慣れているため現場に定着しやすい
デジタルタコグラフ（デジタコ）
- 緑ナンバーの対象車両では装着義務がある
- 既に導入済みの事業者が多い
- ドライブレコーダー連携など自動記録に対応
ドライブレコーダー（連携型）
- 自動記録が可能で、ドライバーの操作負荷を軽減
シガーソケット型端末
- 簡易設置が可能
- 自動記録による運行データ取得に対応
どのデバイスを選定するかは、運行管理で行いたい管理内容や必要な機能、利用シーンに応じて検討することが重要です。
【4．運行管理システムの主な機能と役割】
運行管理システムは、日々の運行業務を把握・記録し、管理部門と現場の情報共有をスムーズにするための機能を備えています。
ここでは、物流・運送業で特に活用されている主な機能と、その役割を整理してご紹介します。
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
動態管理機能は、車両やドライバーの位置情報や運行状況をリアルタイムで把握できる機能です。
管理画面上で現在地や進捗状況を確認できるため、運行全体の状況を一目で把握できます。
主な役割
- 車両の現在位置や運行状況のリアルタイム把握
- 遅延やトラブル発生時の状況確認
- 配送ルートや進捗状況の見える化
運転日報のデジタル管理機能では、走行データや作業実績をもとに、運転日報をデータとして記録・保存できます。
紙での記入や手作業による集計を行わず、日々の運行記録をシステム上で管理することが可能です。
主な役割
- 運転日報・運行記録のデータ化
- 過去データの検索・参照
- 運行実績データの蓄積
安全運転管理機能では、急加速・急減速・急ハンドルなどの運転挙動を記録し、ドライバーごとの運転傾向を把握できます。
データをもとに、安全運転に関する状況を可視化することが可能です。
主な役割
- 運転挙動データの記録・分析
- ドライバーごとの運転傾向の把握
- 管理指標としてのデータ提供
【5．運行管理システムを導入するメリット】
運行管理システムを導入することで、前述した機能を活用しながら、運行管理業務全体にさまざまな効果が期待できます。
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
運行状況や運転日報、車両・ドライバー情報をデータで一元的に管理できるため、
紙やExcelで行っていた記録作成、転記、確認作業の手間を削減できます。
これにより、管理者・ドライバー双方の業務負担を軽減し、
限られた人員でも安定した運行管理が可能になります。
動態管理機能により、車両の現在位置や配送状況を把握できるため、
顧客からの問合せに対して正確かつ迅速な回答が可能になります。
遅延やトラブルが発生した場合でも、状況を把握したうえで早期対応ができ、
顧客満足度の向上につながります。
運行データを蓄積・活用することで、無駄なうんこうや待機時間の把握が可能になります。
その結果、業務工数の削減による人件費の抑制や、燃料費・車両稼働コストの見直しにつながります。
また、安全運転管理機能を活用することで、事故やトラブルのリスク低減にも寄与します。
６．運行管理システムの選び方のポイント
運行システムは多種多様なため、自社の業務に合ったシステムを選ぶことが重要です。選定の際に押さえておきたい主なポイントは以下の通りです。
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
・リアルタイムな動態管理機能の有無
・運転日報・運行記録管理機能
・安全運転管理機能
・クラウド型（SaaS）：初期費用を抑え、拠点や端末を問わず利用しやすい
・オンプレミス型：自社サーバーでカスタマイズ性が高いが、導入・保守負担が大きい
・ハイブリッド型：既存システムとの連携や段階導入に適している
・車両側のデバイス（スマホ／タブレット、デジタコ、ドライブレコーダー、シガーソケット型端末）に対応しているか
・利用シーンや運用方法に合わせて、複数デバイスを組み合わせられるか
・将来的な業務拡大や他システム（TMS、倉庫管理システムなど）との連携に対応できるか
・データ出力や分析機能が柔軟で、運行改善に対応できるか
・初期費用、月額費用、保守費用を含めた総コストを確認
・運用負担を軽減できる機能（自動記録やデータ共有）が備わっているかも考慮
運行管理システムは、導入後の運用を安定させるため、初期設定や操作サポート、トラブル対応が充実していることが重要です。
法改正対応やアップデート、マニュアルや教育支援があると、システムの定着と長期運用がスムーズになります。
まとめ
運行管理システムは、車両やドライバーの運行状況を把握しやすくし、動態管理や運転日報のデータ化、安全運転管理などを通じて、日々の運行管理業務を効率化するためのシステムです。
業務負担の軽減やコスト削減、顧客対応のスピード向上など、さまざまな面で効果が期待できます。
ただし、必要な機能や利用するデバイス、システム形態、サポート体制は事業者ごとに異なります。
自社の業務内容や運用方法に合った運行管理システムを選ぶことが、導入を成功させるポイントです。
運行管理業務の見直しやシステム導入を検討している場合は、まずは現状の課題を整理し、自社に合った仕組みづくりから進めてみてはいかがでしょうか。
★東計電算の運行管理システム「TRUSTAR」★
ここまで、運行管理システムの基本や主な機能、導入メリットについてご紹介してきました。
最後に、これらの運行管理業務に対して TRUSTARでどのような対応が可能か を簡単にご紹介します。
TRUSTARで対応できる運行管理業務の範囲
TRUSTARは、スマートフォンやタブレットを活用し、
「計画・実行・把握・改善」 までの運行管理業務を一元的に支援するシステムです。
主な対応内容
- 配送計画・配車計画の作成
- リアルタイム動態管理（位置情報・作業状況の可視化）
- 配送実績・作業実績の収集
- 運転日報・運行指示書の自動作成
- 遅配・到着予測の自動通知
- デジタコとの連携による運行データ活用
- 納品先情報・注意事項の共有（納品先カルテ）
- 荷主・納品先への動態情報開示
TRUSTARの特長（要点のみ）
- スマホだけで利用可能
専用機器が不要なため、低コストかつ短期間で導入できます。 - リアルタイム動態管理
15秒間隔で位置情報を取得し、状況を即座に把握できます。 - ペーパーレス化・自動化
配送実績をもとに日報・指示書を自動生成し、管理工数を削減します。 - 柔軟な連携・拡張性
デジタコ連携や既存システムとの連携、業務に合わせたカスタマイズにも対応可能です。
業種・業務別の対応実績
TRUSTARは、業務形態に応じた運用にも対応しています。
スーパー向け3社間対応
待機時間管理や荷主対応など、管理要件が厳しい業務にも対応
宅配業務向け運行管理
電子サインや持ち帰り対応など、宅配特有の運用をサポート 電子サインや持ち帰り時の対応にも対応しております。
導入・運用を支えるサポート体制
導入前のヒアリングから、運用開始後のフォローまで、
物流業界向けシステムに精通した担当者が継続的にサポートします。
初めて運行管理システムを導入される企業様でも安心してご利用いただけます。